Cómo Crear un Agente de Voz con IA para tu Negocio en Minutos: Guía Paso a Paso

En el competitivo entorno actual, ofrecer una atención al cliente inmediata y eficiente es más que una ventaja; es una necesidad. ¿Imaginas poder atender todas las llamadas, resolver dudas y gestionar reservas 24/7 sin perder el toque humano? Con los agentes de voz de Neuralan, es posible.

En esta guía definitiva, te mostraremos lo increíblemente sencillo que es crear e implementar tu propio agente de voz con Inteligencia Artificial en solo unos minutos. ¡Vamos allá!

Paso 1: Creación y Configuración Inicial

El primer paso es dar vida a tu agente. El proceso está diseñado para ser intuitivo y rápido.

1. Accede a Neuralan.es y haz clic en el botón "Crear agente de voz".

2. Dale un nombre. Elige un nombre para tu agente que refleje la personalidad de tu marca. Por ejemplo, "MIA".

3. Analiza tu web. Introduce la URL de tu página web (importante: debe empezar con https://). Nuestra IA la analizará para captar la esencia de tu negocio, servicios y tono de comunicación.

Paso 2: Define la Personalidad y Conocimientos

Ahora, vamos a dotar a tu agente de la información y el carácter necesarios para que sea realmente útil.

• Base de conocimientos: Sube archivos clave como catálogos de productos, menús, listas de precios o documentos de preguntas frecuentes (FAQs). Por ejemplo, si tienes un restaurante, puedes añadir la carta en varios idiomas.

• Descripción del rol: Define su propósito con una descripción simple. No te preocupes por ser demasiado detallado; nuestra IA usará esta base, junto al análisis de tu web y archivos, para construir una personalidad completa y coherente.

  • Ejemplo de descripción: «Eres una camarera de un restaurante lujoso. Tienes que atender las dudas de los clientes y reservar mesas».

Paso 3: Configura las Reglas de Contacto y Horario

Define cómo y cuándo debe operar tu agente.

• Número de desvío: Es el teléfono al que tu agente transferirá la llamada si el cliente solicita hablar con un humano o si se enfrenta a una pregunta para la que no tiene respuesta.

• Email para notificaciones: Configura un correo electrónico donde recibirás todos los mensajes y recados que los clientes dejen a tu agente.

• Horario comercial: Escríbelo en lenguaje natural. La IA lo entenderá perfectamente.

  • Ejemplo de horario: "de lunes a jueves de 8 a 4 de la tarde y viernes de 8 a 2 de la tarde. Sábados y domingos, cerrado".

Paso 4: Elige tu Plan y ¡Prueba tu Agente!

Ya casi has terminado.

1. Selecciona tu plan. Elige el plan mensual que mejor se adapte a tu volumen de llamadas y necesidades. Si tienes un cupón de descuento, este es el momento de usarlo.

2. Elige una voz. Selecciona el tipo de voz que prefieras, como "Mujer adulta".

3. Completa tus datos. Rellena la información de tu empresa para la facturación.

4. Haz clic en "Enviar".

Tras unos instantes, recibirás un email con un enlace a una demo de tu agente, junto con tu usuario y contraseña. Te animamos a que lo pruebes haciendo una llamada directamente desde la demo.

Paso 5: Accede a tu Panel de Control

¿Te ha gustado el resultado? ¡Perfecto! Ahora es el momento de tomar el control total.

1. Dirígete a neuralan.es y accede al "Área de clientes" con tu usuario y contraseña.

2. El sistema te pedirá añadir un método de pago a través de una pasarela segura de Stripe, tras completar tus datos de facturación (CIF/NIF).

3. Una vez hecho, tendrás acceso completo al panel de control de Neuralan.

Desde aquí, podrás revisar estadísticas de llamadas, gestionar tus contactos, subir más documentos a la base de conocimientos e incluso lanzar campañas de ventas.

Paso 6: Personaliza e Integra el Widget en tu Web

Tu agente no solo vive en el teléfono. También puede interactuar con los visitantes de tu web.

Desde el panel de control, puedes personalizar el widget de chat: cambia el icono, el fondo, el mensaje de saludo y mucho más para que se integre a la perfección con el diseño de tu página.

Cuando esté a tu gusto, haz clic en "Código para insertar", copia el código proporcionado y pégalo en la sección <head> de tu página web. ¡Ya está online!

Paso 7: Activa tu Nuevo Número y Automatiza

Al configurar tu método de pago, recibirás un email con tu nuevo número de teléfono exclusivo. Este es el número que atiende tu agente de IA.

Ahora solo te queda:

• Actualizar el número de teléfono en tu página web y perfiles de empresa.

• Configurar tu centralita para que todas las llamadas entrantes pasen primero por tu nuevo agente inteligente.

¡Y ya está! En solo unos minutos has pasado de gestionar manualmente cada llamada a tener un potente agente de voz con IA trabajando para ti 24/7. Has automatizado tu atención al cliente, liberado tiempo valioso y te has asegurado de no perder ni una sola oportunidad de negocio.

¿Estás listo para transformar la comunicación de tu empresa? Crea tu agente de voz gratis hoy mismo y descubre todo lo que la inteligencia artificial puede hacer por ti.